卸売のご購入とマシンサービスについて、よくいただくご質問をまとめました。答えが見つからない場合はお問い合わせください。
ご購入と価格
最小ロットは？
卸売のみの取り扱いで、1袋から、箱単位でもご注文いただけます。1個単位の小売はしていません。1袋・1箱あたりの数量は各商品ページに記載しています。
卸価格はどこで見られますか？
卸価格は審査済みの卸売会員様に表示され、同じ会員ランクなら同じ価格です。商品ページには1個あたりの価格も表示し、原価計算にお役立ていただけます。
正規品ですか？
販売しているカプセルトイはすべて正規品で、正規ルートから仕入れたもの、または自社で開発したものです。模倣品や出所不明の商品は扱いません。
予約はどうすればいいですか？
商品ページの締切日までにご注文ください。メーカーの発売時期と入荷予定はそれぞれご案内し、お支払いと遅延時の対応は各商品の条件に従います。
お支払いと発送
支払い方法は？
サイト上でのオンライン決済はありません。ご注文後、担当者が在庫・送料・お支払い方法を確認します。お支払いは担当者がお伝えする口座情報のみにお願いします。
送料はどう決まりますか？
決済画面に表示される0は実際の送料ではありません。数量、重量、届け先、輸送方法に応じて、ご注文確認時にお知らせし、ご了承のうえ商品代金と一緒に精算します。
いつ発送されますか？
在庫品は入金確認後48時間以内に発送します。大口のご注文は、ご注文確認時に準備期間をお知らせします。
どこへ発送できますか？
主に広東省から中国本土へ発送しています。その他の国・地域は、配送の可否と輸送方法をお問い合わせください。
アフターサービス
届いた商品に問題があったら？
梱包を保管し、写真を撮って早めにご連絡ください。確認のうえ交換・再送・返金いたします。
デザインが重複した場合は返品できますか？
カプセルトイはランダムのため、デザインの重複やコンプリートできないことは品質上の問題にはあたりません。
工場とカスタマイズ
マシンの外装をカスタマイズできますか？
はい。東莞の自社工場で金型製作、外装・ブランドロゴのカスタマイズに対応します。板金、射出成形、塗装、組立、メインボード、検査まで自社工場で行います。
カプセルトイのOEMはできますか？
はい。図面やサンプルをもとに、企画、試作から量産まで承ります。お客様のデザインと受注情報は厳重に管理します。
カスタマイズの相談に必要なものは？
数量、デザイン資料（図面またはサンプル）、ご希望の納期をお知らせください。検討のうえプランとお見積りをご提示します。
マシンサービス
古いマシンをQRコード決済に改造できますか？
マシンのメーカー、型番、本体・基板・端子の写真をお送りください。確認のうえプランを決めます。機種によって回路と構造が異なるため、確認前に汎用対応や納期はお約束しません。
イベント用にマシンを借りられますか？
はい。都市、日程、台数、会場の条件をお知らせください。空き状況を確認のうえ、費用、受け渡し、返却を決めます。
ネット接続の管理システムはありますか？
あります。スマートガチャマシンシステムはパートナーの AnyTake Orbit が開発しており、QRコード決済、スマホでの店舗管理、ネット監視に対応しています。現在クローズドテスト中で、まもなく公開予定です。
詳しいルールは：配送・お支払い・アフターサービス · 私たちのお約束 · 事業・生産体制
