도매 구매와 기계 서비스에 관해 가장 많이 받는 질문을 모았습니다. 원하는 답을 찾지 못하셨다면 문의해 주세요.
구매와 가격
최소 주문 수량은?
도매만 하며 한 봉지부터, 박스 단위로도 주문할 수 있습니다. 낱개 소매는 하지 않습니다. 봉지·박스당 수량은 상품 페이지마다 적혀 있습니다.
도매가는 어떻게 보나요?
도매가는 심사를 통과한 도매 회원에게 표시되며, 같은 회원 등급이면 같은 가격입니다. 상품 페이지에는 개당 가격도 표시되어 원가 계산에 도움이 됩니다.
정품인가요?
판매하는 캡슐토이는 모두 정품이며, 정식 경로로 매입하거나 자체 개발한 상품입니다. 모조품이나 출처가 불분명한 상품은 판매하지 않습니다.
예약은 어떻게 하나요?
상품 페이지의 마감일 전에 주문해 주세요. 제조사 발매 시기와 예상 입고일은 각각 안내하며, 결제와 지연 처리는 상품별 조건을 따릅니다.
결제와 배송
결제는 어떻게 하나요?
사이트에서 온라인 결제는 받지 않습니다. 주문 후 담당자가 재고, 배송비, 결제 방법을 확인합니다. 담당자가 안내하는 계좌 정보로만 결제해 주세요.
배송비는 어떻게 정해지나요?
결제 화면의 0은 실제 배송비가 아닙니다. 수량, 무게, 도착지, 운송 방법에 따라 주문 확인 시 안내하며, 동의하시면 상품 대금과 함께 정산합니다.
언제 발송되나요?
재고 상품은 입금 확인 후 48시간 내 발송합니다. 대량 주문은 주문 확인 시 준비 기간을 안내해 드립니다.
어디로 배송되나요?
주로 광둥성에서 중국 본토로 발송합니다. 그 밖의 국가·지역은 배송 가능 여부와 운송 방법을 문의해 주세요.
A/S
받은 상품에 문제가 있으면?
포장을 보관하고 사진을 찍어 빨리 연락해 주세요. 확인 후 교환, 재발송 또는 환불해 드립니다.
디자인이 중복되면 반품할 수 있나요?
캡슐토이는 랜덤 디자인이므로 중복되거나 세트를 다 모으지 못한 것은 품질 문제가 아닙니다.
공장과 맞춤 제작
기계 외관을 맞춤 제작할 수 있나요?
네. 둥관 자체 공장에서 금형 제작과 외관·브랜드 로고 맞춤 제작을 합니다. 판금, 사출, 도장, 조립, 메인보드, 검사까지 모두 자체 공장에서 진행합니다.
캡슐토이 OEM이 가능한가요?
네. 도면이나 샘플을 바탕으로 설계, 시제품부터 양산까지 맡으며, 고객의 디자인과 주문 정보는 철저히 비밀로 관리합니다.
맞춤 제작 상담에 무엇이 필요한가요?
수량, 디자인 자료(도면 또는 샘플), 희망 납기를 알려 주세요. 검토 후 방안과 견적을 드립니다.
기계 서비스
오래된 기계를 QR 결제로 개조할 수 있나요?
기계 브랜드, 모델, 본체·회로 기판·단자 사진을 보내 주시면 확인 후 방안을 정합니다. 기종마다 회로와 구조가 달라 확인 전에는 범용 호환이나 고정 공기를 약속하지 않습니다.
행사용으로 기계를 빌릴 수 있나요?
네. 도시, 날짜, 수량, 장소 조건을 알려 주시면 일정 확인 후 비용, 인수인계, 반납을 정합니다.
네트워크 관리 시스템이 있나요?
있습니다. 스마트 캡슐 기계 시스템은 파트너 AnyTake Orbit가 개발했으며 QR 결제, 휴대폰 매장 관리, 네트워크 모니터링을 지원합니다. 현재 비공개 테스트 중이며 곧 공개됩니다.
자세한 규칙: 배송, 결제 및 A/S · 경영 약속 · 서비스 역량
